Verzend- en Retourbeleid

Verzendbeleid

Verzending binnen Nederland

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Op werkdagen wordt jouw pakket de volgende dag naar een postpunt gebracht. 

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de grootte van je bestelling. De kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces.

  • Bestellingen boven €50: Gratis verzending binnen Nederland

Verzendmethoden

Wij verzenden via DHL of PostNL, afhankelijk van het gewicht van je pakket om de kosten voor jullie zo goedkoop mogelijk te houden. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je de zending kunt volgen.

Verzending naar het buitenland

Wij bieden ook verzending naar België aan. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket. Dit wordt automatisch berekend bij de Check-Out en wordt tijdens het afrekenproces getoond.

Levertijden

  • Binnen Nederland: 1-3 werkdagen
  • België: 2-4 werkdagen

Let op: Tijdens drukke periodes (bijvoorbeeld feestdagen) kan de levering wat langer duren.

Retourbeleid

Retourneren binnen 14 dagen

Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar als dat niet het geval is, kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket retourneren. De retourtermijn gaat in vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
  • Het product is niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt (tenzij anders aangegeven).
  • De retouraanvraag is binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ingediend.

Hoe retourneer ik een product?

  1. Stuur ons een e-mail naar deenessentialsnederland@gmail.com met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
  2. De retourlabel is op eigen kosten tenzij er een fout aan onze kant is gemaakt.
  3. Verpak het product goed en stuur het naar het opgegeven retouradres.
  4. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling binnen 14 werkdagen.

Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor je eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten (indien van toepassing), binnen 14 dagen terug op het rekeningnummer of de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen.

Uitgezonderde producten van retour

  • Geopende of gebruikte producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd.
  • Geperste of gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.

Beschadigde of defecte producten

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via deenessentialsnederland@gmail.com met foto’s van het beschadigde artikel en je ordernummer. Wij zullen je dan verder helpen om het probleem op te lossen, inclusief een vervangend product of terugbetaling.

Contact

Heb je vragen over ons verzend- en retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via deenessentialsnederland@gmail.com of stuur ons een appje via +31619089116.